Приобретая в нашем интернет-салоне оптики очки, оправы или линзы Вы должны быть уверены, что приобретаете только оригинальную, сертифицированную и качественную продукцию от ведущих производителей оптической отрасли.
Вместе с тем, Вы должны быть уверены ещё и в том, что в случае возникновения необходимости возврата заказанных товаров (неважно, по какой причине), у Вас не возникнет с этим затруднений.
Мы заявляем, что наши заказчики всегда могут возвратить заказанные у нас товары надлежащего качества (или отказаться от их получения)с возвратом оплаты с учётом следующих обстоятельств:
- в любой момент до осуществления доставки заказа;
- при получении заказа (с учётом оплаты уже оказанной услуги по доставке);
- после получения заказа в течение 7 дней (так же с учётом оплаты расходов на доставку);
- за исключением ситуаций с невозвратным товаром (рецептурные линзы и т.п.)
Возврат товаров ненадлежащего качества осуществляется в передах гарантийного срока (как правило, это один год, но бывает и больше, в рамках расширенной фирменной гарантии)
В заключении мы хотели бы дополнительно акцентировать внимание на одном моменте. Мы настолько редко сталкиваемся с ситуациями возврата заказов, настолько уверены в качестве наших товаров и нашей работы, что это позволяет нам не только не искать причин отказать нашим заказчикам в спорных ситуациях, но и идти им навстречу даже тогда, когда, с формальной точки зрения, делать это не обязаны.
(подробнее см. Возврат и гарантия)