Отзывы наших клиентов

Очень благодарна за новые очки! Ехала за рулем, прекрасно смягчают солнечный свет и вместе с тем очень хорошо все видно в туннеле.
Ну а дизайн (R+H EyeDrive)
, который мне помогли подобрать в OpticSite, - просто вот именно то, о чем мечтала. Это теперь мои любимые очки будут!
СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!
Юлия Л.

Все отзывы

 
  • Synchrony
  • Tommy Hilfiger
  • NiGuRa
  • Rupp und Hubrach
  • ANDY WOLF
  • Silhouette
  • HOYA
  • Jaguar
  • Marc Jacobs
  • Johnson&Johnson
  • Carrera
  • Miraflex
  • Dunhill
  • Leonardo D.
  • Serengeti
  • Davidoff
  • Essilor
  • Porsche Design
  • Adidas
  • Safilo
  • Lacoste
  • Givenchy
  • Max Mara
  • Valentino
  • Puma
  • Younger Optics
  • Carl Zeiss
  • Rodenstock
  • SOLA
  • Max&Co
  • BBGR
  • SEIKO
  • Franco Sordelli
  • TAG Heuer
  • Mercedes
  • Shamir

Всем здравствуйте! Хочу

Всем здравствуйте!

Хочу написать комментарий к предыдущему отзыву о поцарапанной оправе. Я не хочу устраивать тут какие то разборки или выступать адвокатом OpticSite (тем более они в этом и не нуждаются), но считаю для себя просто невозможным не прокоментировать ситуацию! Я знаком с Opticsite уже очень давно и колличество сделанных мной и моими друзьями очков в Opticsite измеряется десятками! И, как постоянный клиент я хочу заявить, что более профессионального и человеческого подхода, чем в Opticsite я не встречал больше ни где!!! И думаю со мной согласятся все, кто хотя бы однажда приходил в Opticsite. Ситуации бывают разные и всякое может быть, но простите я не поверю, что к Вам отнеслиль равнодушно, что "всем было на всё наплевать"! И я ни сколько не сомневаюсь в объективности комментария данного Opticsite на Ваш отзыв. Очень не приятно, что даже не попытавшись, как то урегулировать ситуацию, Вы сразу кинулись строчить негативный отзыв о людях, которые просто этого не заслуживают!

С уважением к коллективу Opticsite (простите, что может вмешиваюсь не в своё дело), Евгений. 

Спасибо, Евгений. Ситуации,

Спасибо, Евгений.

Ситуации, как Вы справедливо отметили, бывают разные, да и люди тоже. Почему-то в одних случаях даже сложные проблемы находят своё решение, а в других - самые простые и банальные ситуации вдруг превращаются в проблему.
Мы полагаем, что профессионализм заключается в том, чтобы всегда исходить из интересов клиента, как бы это не было сложно (хоть с технической, хоть с эмоциональной точки зрения).

Увы, но мне испортили оправу.

Увы, но мне испортили оправу. С внешней стороны прямо вокруг линзы ободрали покрытие, которое теперь лезет по всей оправе. В итоге почти 11тр выброшены в пустую. Для меня это существенный деньги, и подходящую мне оправу я искала очень долго. И представьте себе на сколько я была расстроена.

Вместо извинений, мне лишь сказали, что они не несут ответственности за чужие оправы. Вот так. И в добавок намекнули, что кто знает была ли такая оправа до них. Хотя там прямо видно, что мастер просто криво вынул линзы. Дальше они пытались отговориться, что моя оправа низкого качества. Хотя чтобы ее так ободрать это надо было ножом скрести. 

Создалось впечатление, что им просто наплевать.

В общем полное разочарочавание. 11 тысяч на ветер и потраченное время и нервы.

Нам очень жаль, Екатерина.

Нам очень жаль, Екатерина. Поверьте, нам очень неприятно, и Вы абсолютно не правы в том, что утверждаете, будто «им просто наплевать». Более несправедливых упрёков трудно себе представить.

  1. 1) Мы отдельно предупреждали Вас, что качество оправы вызывает у нас серьёзные сомнения
  2. 2) Мы на самом деле не до конца понимаем, что и когда могло произойти с Вашей оправой. Ни мы, когда сдавали Вам очки, ни Вы, когда принимали их, не обнаружили ничего предосудительного. При том, что Вы осматривали очки достаточно внимательно.
  3. 3) Изготовление очков предусматривает определённую технологию установки оптических линз в оправу. Ведь линзы не могут оказаться в оправе неким волшебным образом. Так? Даже если мы не заметили дефектов на момент сдачи очков, кто виноват в том, что Ваша оправа не выдержала штатных процедур при самом аккуратном обращении в процессе установки линз?
  4. 4) Вы пишете, что «ободрали покрытие, которое теперь лезет по всей оправе». Но дело в том, что у пластиковых оправ нет никаких покрытий (во всяком случае, не должно быть). Они изготавливаются из гомогенного материала и прокрашиваются в массе.
  5. 5) У каждого, кто работает, бывают ошибки, накладки и пр. Однако в Вашем случае мы на самом деле не видим ни ошибки с нашей стороны, ни вины. Наша ошибка только в том, что мы взяли в работу Вашу оправу (заведомо некачественную, не отвечающую никаким стандартным требованиям; вопрос о цене за такую оправу (по Вашим утверждениям, около 5 000 руб.) мы даже не хотим комментировать)
  6. 6) Мы предлагали Вам привезти очки, чтобы мы попытались оценить ситуацию и решить, что можно сделать. Однако Вас это почему-то не заинтересовало.
  7.  

Ещё раз скажем, что сожалеем о том, что в Вашем случае нам не удалось сделать так, чтобы Вы остались всем довольны и предлагаем подъехать, чтобы мы обследовали очки и попытались найти решение, которое было бы для Вас приемлемо.

Здравствуйте и большое

Здравствуйте и большое спасибо Вашему коллективу за безупречное исполнение оговорённого нами заказа, было приятно получить так грамотно упакованное хрупкое изделие, Вы очень меня порадовали, с такими чистыми стёклами стало веселее глядеть на реальность, очень Вам признателен.

Игорь, Магадан

Спасибо, Игорь. Переживали,

Спасибо, Игорь.

Переживали, насколько подойдёт оправа. Был риск, что она окажется мала. Пришлось бы похлопотать, чтобы исправить положение, что с учётом Вашей удалённости растянулось бы на многие дни. Рады, что всё подошло и понравилось. Носите на здоровье и обращайтесь.

Искренне благодарю компанию

Искренне благодарю компанию Opticsite  и лично менеджера Рафаэля, за внимательность и высокий профессионализм! С первой минуты общения стало понятно, что меня как клиента ждут и сделают все что мне необходимо. Линзы для очков сложные, поэтому нужно было ждать две недели, пришли раньше срока, а изготовили меньше чем за сутки. Очень доволен, буду обязательно рекомендовать своим друзьям, коллегам, родным и знакомым! 

 

Спасибо, Виктор. Всегда рады

Спасибо, Виктор.

Всегда рады помочь. Тем более, что линзы Ваши совсем не сложные, просто редкие, а потому - склад Европа. Сложнее было с изменением формы линз, но это для нас привычная работа. Обращайтесь, с удовольствием поможем.

    Проживаю в г. Барнаул,

Проживаю в г. Барнаул, неоднократно заказывал очковые линзы - привлек широкий выбор ассортимента. Оперативно "сразу" отвечают на вопросы, от общения только приятные впечатления - закончилась интересующая меня модель, через несколько дней нашли, "хотя обещали поступление товара через месяц". Спасибо коллективу, профессиональная работа. Лучшие рекомендации! С уважением, Александр.

Спасибо, Александр.Рады, что

Спасибо, Александр.
Рады, что Вас устраивает наша работа.
Надеемся, и в дальнейшем сможем предложить самый широкий спектр вариантов линз по самым привлекательным ценам.

X

Заказ обратного звонка