Отзывы наших клиентов 

Здравствуйте и большое спасибо Вашему коллективу за безупречное исполнение оговорённого нами заказа, было приятно получить  так грамотно упакованное  хрупкое изделие, Вы очень меня порадовали, с такими чистыми стёклами стало  веселее глядеть на реальность, очень Вам признателен. 

Игорь, Магадан

Все отзывы

 
  • Valentino
  • Younger Optics
  • Johnson&Johnson
  • Porsche Design
  • NiGuRa
  • Rodenstock
  • SEIKO
  • Jaguar
  • Miraflex
  • TAG Heuer
  • SOLA
  • Essilor
  • Shamir
  • Adidas
  • Dunhill
  • Carl Zeiss
  • Mercedes
  • Puma
  • Leonardo D.
  • Silhouette
  • Franco Sordelli
  • ANDY WOLF
  • Synchrony
  • Rupp und Hubrach
  • Lacoste
  • HOYA
  • BBGR
  • Davidoff
  • Serengeti

Гарантии качества


Все оптические товары, представленные у нас на сайте, официально поставлены в Россию ведущими дистрибьюторскими компаниями, которые имеют все полномочия на оптовую торговлю на территории Российской федерации со стороны всех представленных на сайте брендов и производителей оптической продукции. В соответствии с законодательством Российской федерации все товары, представленные на сайте, имеют соответствующую разрешительную документацию (сертификаты и декларации соответствия, регистрацию в Минздраве РФ). По Вашему запросу копии сертификатов на оптическую продукцию могут быть высланы на Ваш e-mail.

В разделе Наши партнёры представлен неполный перечень компаний дистрибьюторов ведущих мировых брендов оптической продукции у которых мы приобретаем товары, чтобы предложить Вам на наиболее привлекательных условиях.

Мы поддерживаем гарантийные обязательства, которые предоставляет на свою продукцию фирма-производитель и поэтому Вы, в случае, когда скрытые дефекты качества проявляются в процессе эксплуатации, но в пределах гарантийного срока, можете обратиться к нам с тем, чтобы обменять товар либо устранить дефект, либо получить возмещение уплаченной за него суммы.

В таких случаях мы направляем товар на экспертизу и, в случае подтверждения факта наличия производственного дефекта согласовываем с Вами возможный вариант компенсации ущерба.

Порядок действий по обмену или ремонту товара ненадлежащего качества, а также возврата уплаченной суммы в связи с гарантийным случаем, приведён в разделе возврат товаров и оплаты.

Основные виды гарантийных сроков

  • На оправы, солнцезащитные, спортивные очки – 6 месяцев,
  • На линзы очковые – 12 месяцев,
  • На работу оптической лаборатории по обработке очковых линз и вставке их в оправу – 3 месяца,
  • На контактные линзы – срок эксплуатации соответствует сроку годности, указываемому на упаковке.

Однако достаточно часто ведущие мировые производители оптической продукции предоставляют пролонгированную гарантию на свою продукцию. Во всех подобных случаях мы подтверждаем гарантию производителя и заявляем о своей готовности рассматривать обращения наших покупателей по поводу гарантийного обслуживания купленных товаров в пределах всего срока расширенной гарантии.

Обращаем Ваше внимание и просим это учитывать при обращении к нам, что гарантийные обязательства фирм-производителей оптической продукции не распространяются на случаи неправильной эксплуатации товаров и связанные с этим повреждения, вызванные механическим, химическим и температурным воздействием. С особенностями эксплуатации оптической продукции Вы можете ознакомиться в разделе правила ухода за оптическими товарами.

В случае с контактными и очковыми линзами, мы должны проинформировать Вас, что согласно Постановлению правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года за № 55 эти виды товаров входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену как товары медицинского назначения индивидуального пользования.

Тем не менее, если в процессе эксплуатации Вы столкнулись с производственным браком приобретённых Вами контактных линз, то Вы можете связаться с нами для решения вопроса возмещения стоимости или замены поставленного товара. Мы пошлём Ваши линзы на экспертизу, и по её результатам будет принято решение о замене/возврате/продолжении эксплуатации линз для глаз.

Важным условием заводской гарантии на контактные линзы, является буквальное соблюдение правил ношения контактных линз того производителя, чьи линзы вы купили в интернет салоне opticsite.

То же касается и очковых линз. Не смотря на то, что возврат линз не предусмотрен законодательством РФ (Постановлению правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года за № 55) мы готовы рассмотреть все обращения наших покупателей по поводу ненадлежащего качества приобретённых у нас линз. Это не относится к линзам, которые уже были обточены для установки в оправу и индивидуальным линзам, изготовленным на заказ.

Мы приложим все усилия к тому, чтобы возникающие проблемы разрешались максимально быстро и принимаемые решения максимально удовлетворяли наших покупателей, и надеемся, что это послужит для Вас убедительным доказательством того, что у нас Вы найдёте товары и услуги только отличного качества.

X

Заказ обратного звонка